Software und Entwicklung

Kompetent, Kreativ und durchdacht

Die Softwareanpassung

Was nützt das beste Produkt mit der besten Technologie, wenn man es aus irgendeinem Grund nicht sauber zum Laufen bekommt? Gar nichts! Und deshalb steht Ihnen unser technischer Support mit Rat und Tat zur Seite. Unter der Rufnummer 06151-895210 stehen Ihnen unsere Mitarbeiter montags bis freitags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr durchgehend zur Verfügung.

Alle Software-Produkte, insbesondere MOSaik, sind von einer optimalen Windows-Umgebung abhängig. Und die ist nirgends gleich. Telefonanlage, Kommunikationshardware, Server, Hard- und Software, Verkabelung, Netzwerkkarten und -Treiber, PC-Betriebssystem, Netzwerk-Client, Hardwareausstattung, Anwendungsprogramme...

Diese und viele weitere Komponenten müssen passen. Und damit Sie nicht mit jedem Hersteller einzeln reden müssen (der dann natürlich wieder auf einen anderen verweist), haben wir den VIP-Support eingerichtet. Es gibt nur wenige Dinge, bei dem der Begriff "preiswert" so gut die Sache trifft. Der Kunde erhält telefonisch, per Telefax oder per eMail Hilfe bei Störungen. Die Supportleistung beinhaltet Beratung, Empfehlung und Analyse der vom Kunden geschilderten Probleme beim Einsatz der Software von Moser.

EPS versucht die Störung nachzuvollziehen. Gelingt dies nicht, sendet der Kunde einen schriftlichen Mängelbericht mit genauer Schilderung der Störung und deren Auswirkung.

Beinhaltet eine Anfrage mehrere Problemfälle, so werden diese in mehrere einzelne Problemanfragen aufgeteilt und bearbeitet.

Unterstützt werden die aktuelle Produktversion und die jeweils vorangegangene Version.